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Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – Désignation du Vendeur

CONFISERIE FRUIDORAIX
295 Rue Agate,  pôle d’activité les Vallades
13510 Eguilles
RCS : 571621598
Tel : 04 42 52 51 80
[email protected]
fruidoraix.com

ARTICLE 2 – Champ d’application des Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par Fruidoraix (« le Vendeur ») auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client ») (également désignés individuellement comme « une Partie » et collectivement comme « les Parties ») désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur (« Les Produits ») sur le site Internet www.fruidoraix.com.

Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison.

Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’être complétées par des conditions particulières, énoncées sur le site Internet, avant toute transaction avec le Client.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Ces Conditions Générales de Vente sont systématiquement communiquées à tout Client préalablement à la passation de commande et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site Internet www.fruidoraix.com.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Ventes et les avoir acceptées avant la passation de sa commande. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur sur le site internet à la date de passation de la commande.

Les modifications de ces Conditions Générales de Vente sont opposables aux utilisateurs du site Internet www.fruidoraix.com à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.

ARTICLE 3 – Produits proposés à la vente

Les Produits proposés à la vente sur le site Internet www.fruidoraix.com sont les suivants :

  • Les Calissons
  • Les nougats
  • Les chocolats
  • Les biscuits
  • Les confiseries

Les confiseries présentées sur notre site sont élaborées à partir de recettes ancestrales.

Tous nos soins sont apportés à leur fabrication et à leur mise en forme. La gamme de produits est susceptible d’être modifiée et adaptée à tout moment.
Toute marchandise référencée sur le site peut être immédiatement commandée sous réserve de disponibilité.

Les caractéristiques principales des Produits, regroupant l’ensemble des informations substantielles requises par la réglementation applicable et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site internet www.fruidoraix.com dans la description sur le site marchand du Vendeur.

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.

Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les photographies et graphismes présentés sur le site internet www.fruidoraix.com ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d’en connaître les propriétés, les particularités essentielles et les délais de livraison, ainsi que, en cas de fourniture continue ou périodique d’un bien, la durée minimale du contrat proposé.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le Client.

Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, renforcée et complétée par le RGPD (règlement général sur la protection des données) entré en vigueur le 25 mai 2018, le Client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à l’adresse du Vendeur, mentionnée ci-dessus.

Le Client reconnaît avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les Produits proposés sur le site internet www.fruidoraix.com.

ARTICLE 4 – Commandes

4-1 . Passation de la commande

Il appartient au Client de sélectionner sur le site internet www.fruidoraix.com les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

Création d’un compte sur le site internet www.fruidoraix.com

Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation. Il lui incombe de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler ou rectifier immédiatement toute erreur.

L’enregistrement d’une commande sur le site internet www.fruidoraix.com est réalisé lorsque le Client accepte les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet et valide sa commande. Cette validation implique l’acceptation de l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des conditions générales d’utilisation du site internet www.fruidoraix.com.

La vente n’est définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique, qui doit être envoyé sans délai et après encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix

Toute commande passée, validée par le Client et confirmée par le Vendeur, dans les conditions et selon les modalités ci-dessus décrites, sur le site Internet www.fruidoraix.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l’évolution de sa commande sur le site internet www.fruidoraix.com.

Le client s’engage à renseigner le bon de commande dans son intégralité, avec précision (nom, adresse de livraison, mode de règlement, etc.)
En cas d’erreur, notre société ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison au destinataire.
Toute modification d’acheminement du colis à un autre destinataire et ou à une nouvelle adresse de livraison sera à la charge du client.

4-2 . Modification de la commande

Une fois confirmée et acceptée par le Vendeur, dans les conditions ci-dessus décrites, la commande n’est pas modifiable.

4-3 . Annulation de la commande

Une fois confirmée et acceptée par le Vendeur, dans les conditions ci-dessus décrites, la commande ne peut être annulée, hors cas de force majeure.

Le vendeur se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de rupture de stock (la disponibilité des produits et services est donné sur le site à titre indicatif, elle ne sera définitive qu’après confirmation de la commande.

Il ne pourra être reproché à notre société l’indisponibilité dans la mesure ou le client aura été informé préalablement à la livraison de sa commande), d’informations incomplètes portées sur le bon de commande, ou pour toute commande présentant un caractère anormal.

ARTICLE 5 – Tarifs

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site Internet www.fruidoraix.com, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC.

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site internet www.fruidoraix.com.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu’indiqué sur le site internet www.fruidoraix.com, le Vendeur se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment. Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site internet www.fruidoraix.com et calculés préalablement à la passation de la commande.

Si le Client demande un mode d’expédition plus rapide ou plus coûteux que l’expédition standard, les frais supplémentaires de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, tels que calculés préalablement à la validation de la commande par le Client, sont intégralement à sa charge.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

Toute annonce de réduction de prix devra indiquer le prix pratiqué par le Vendeur avant l’application de la réduction de prix, ce prix antérieur étant défini comme le prix le plus bas pratiqué par le Vendeur à l’égard de tous les Clients au cours des trente derniers jours précédant l’application de la réduction de prix.

ARTICLE 6 – Conditions de paiement

Toute somme versée d’avance sur le prix, arrhes ou acompte, est productive d’intérêt au taux légal à l’expiration d’un délai de trois mois à compter du versement et jusqu’à la date de livraison (article L 214-2 du Code de la consommation).

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

  • Par prélèvement SEPA,
  • Par cartes bancaires : Carte Bancaire, Visa, MasterCard,
  • Par téléphone,
  • Par porte-monnaie électronique,
  • Par cartes privatives : carte bleue, visa, Eurocard, Mastercard
  • Par chèque bancaire, pour toute commande supérieure ou égale à 300 euros TTC,
  • Par virement bancaire.
  • Le règlement par chèque est accepté mais la commande ne sera prise en compte que le jour ou le chèque est encaissé.

Le paiement par carte bancaire est irrévocable, sauf en cas d’utilisation frauduleuse de la carte.

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.

La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à réception.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole MERCANET.

En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le Client au-delà des délais ci-dessus fixés, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard calculées au taux mensuel de 5 % du montant TTC du prix d’acquisition, majoré des frais d’expédition, figurant sur ladite facture, seront acquises automatiquement et de plein droit au Vendeur, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable.

En outre, tout retard de paiement entraine de plein droit l’application d’une indemnité forfaitaire de quarante (40) Euros, sans préjudice des pénalités de retard.

Le retard de paiement entraînera également l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action que le Vendeur serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client.

En outre, le Vendeur se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le Client.

Aucun frais supplémentaire, supérieur aux coûts supportés par le Vendeur pour l’utilisation d’un moyen de paiement ne pourra être facturé au Client.

ARTICLE 7 – Délivrance des Produits commandés

La délivrance des Produits s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle des Produits commandés.

Les Produits commandés par le Client seront délivrés en France métropolitaine (Pour les DOM-TOM et les autres pays, merci de bien vouloir contacter en amont le service client.) dans un délai d’au minimum 48h00 et au maximum 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet www.fruidoraix.com.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront délivrés en une seule fois.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour délivrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.

La société informera le client si toutefois la commande ne pourrait pas être honorée dans un délai de 4 jours ouvrés.

Si les Produits commandés n’ont pas été délivrés dans un délai de 10 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client pourra notifier au Vendeur, dans les conditions prévues à l’article L 216-6 du Code de la consommation,

  • Soit la suspension du paiement de tout ou partie du prix jusqu’à ce que le Vendeur s’exécute, dans les conditions prévues aux articles 1219 et 1220 code civil (exception d’inexécution),
  • Soit la résolution de la vente, après avoir mis le Vendeur en demeure de s’exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable non respecté par le Vendeur.

La résolution peut être immédiate si le Vendeur refuse de s’exécuter ou s’il est manifeste qu’il ne pourra pas délivrer les Produits ou si le délai de délivrance non respecté constituait, pour le Client, une condition essentielle de la vente.

Une modification ou une annulation de la part du client sera prise en compte dans la mesure ou la commande est toujours en atelier de préparation. Mais une pénalité sera appliquée d’un montant forfaitaire de 12 euros TTC. Dans le cas où les marchandises seraient entre les mains de notre transporteur, aucune annulation ne sera possible, aucune modification ne pourra être prise en compte par conséquent aucun remboursement ne sera restitué.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l’adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Le Client reconnaît donc que c’est au transporteur qu’il appartient d’effectuer la livraison et ne dispose d’aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur acceptation préalable du Client.

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits délivrés. Il dispose d’un délai de 24 heures à compter de la délivrance pour formuler par courrier recommandé toutes réserves ou réclamations pour non-conformité, défaut ou vice apparent des Produits délivrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert …), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, aucune réclamation ne pourra être prise en compte et acceptée. Sans le respect de cette clause aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée

Il est rappelé que l’absence de réserves formulées par le Client lors de la délivrance des Produits n’exonère pas le Vendeur de la garantie de conformité, telle que décrite ci-dessous.

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse indiquée par le client, il devra se rapprocher du transporteur afin de retirer ses marchandises commandées.

En aucun cas, la confiserie Fruidoraix ne pourra être tenue responsable en cas de retrait tardif ou d’éventuelle détérioration du ou des colis.

Aucune livraison ne sera effectuée les jours fériés, les samedis et dimanches.

ARTICLE 8 – Transfert de propriété – Transfert des risques

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur, au profit du Client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de la délivrance des Produits.

Quelle que soit la date du transfert de propriété des Produits, le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits qui voyagent donc aux risques et périls du Vendeur,

ARTICLE 9 – Absence du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fournitures de produits périssables (alimentaires), tels que les confiseries.

Le client ne pourra pas s’en prévaloir. Une modification ou une annulation de la part du client sera prise en compte dans la mesure ou la commande est toujours en atelier de préparation. Mais une pénalité sera appliquée d’un montant forfaitaire de 12 euros TTC.

Dans le cas où les marchandises seraient entre les mains de notre transporteur, aucune annulation ne sera possible, aucune modification ne pourra être prise en compte par conséquent aucun remboursement ne sera restitué.

ARTICLE 10 – Responsabilité du Vendeur – Garantie

Les Produits vendus sur le site Internet www.fruidoraix.com sont conformes à la réglementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels.

Notre société garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits pendant trois semaines, à compter de leur départ de notre atelier de production d’Eguilles sous réserve que les conditions de conservations indiquées soient respectées.

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales,

  • De la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
  • De la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation,

10-1 . Garantie légale de conformité

Le Vendeur s’engage à délivrer un bien conforme à la description contractuelle ainsi qu’aux critères énoncés à l’article L. 217-5 du code de la consommation

Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance des Produits et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.

Ce délai de garantie s’applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil, la prescription commençant à courir au jour de la connaissance du défaut de conformité par le Client.

En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la mise en conformité des Produits délivrés par remplacement ou, à défaut, une réduction du prix, dans les conditions légales.

Il peut également suspendre le paiement de tout ou partie du prix ou la remise de l’avantage prévu au contrat jusqu’à ce que le Vendeur ait satisfait aux obligations qui lui incombent au titre de la garantie légale de conformité, dans les conditions des articles1219 et 1220 du code civil.

Il appartient au Client de solliciter auprès du Vendeur la mise en conformité des Produits, en choisissant entre la réparation et le remplacement. La mise en conformité du bien a lieu dans un délai ne pouvant excéder trente jours suivant la demande du Client.

La réparation ou le remplacement du Produit non conforme inclut, s’il y a lieu, l’enlèvement et la reprise de celui-ci ainsi que la délivrance du Produit mis en conformité ou remplacé.

Tout Produit mis en conformité dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d’une extension de cette garantie de six mois.

En cas de remplacement du Produit non conforme lorsque, malgré le choix du Client la mise en conformité n’a pas été effectuée par le Vendeur, le remplacement fait courir, au profit du Client, un nouveau délai de garantie légale de conformité, à compter de la délivrance du Produit remplacé.

Si la mise en conformité sollicitée est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés dans les conditions prévues à l’article L 217-12 du Code de la consommation, le Vendeur peut refuser celle-ci. Si les conditions prévues à l’article L 217-12 du Code de la consommation ne sont pas remplies, le Client peut, après mise en demeure, poursuivre l’exécution forcée en nature de la solution initialement sollicitée, conformément aux articles 1221 et suivants du code civil.

Le Client peut enfin exiger une réduction de prix ou la résolution de la vente (sauf si le défaut de conformité est mineur) dans les cas prévus à l’article L 217-14 du Code de la consommation.

Lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution immédiate de la vente, le Client n’est alors pas tenu de demander au préalable la réparation ou le remplacement du Produit non conforme.

La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur du Produit délivré et la valeur de ce bien en l’absence du défaut de conformité.

En cas de résolution de la vente, le Client est remboursé du prix payé contre restitution des Produits non conformes au Vendeur, aux frais de ce dernier.

Le remboursement est effectué dès réception du Produit non conforme ou de la preuve de son renvoi par le Client et au plus tard dans les quatorze jours suivants, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement, sauf accord exprès de ce dernier et en tout état de cause sans frais supplémentaire.

Les dispositions qui précèdent sont sans préjudice de l’allocation éventuelle de dommages et intérêts au Client, à raison du préjudice subi par ce dernier du fait du défaut de conformité.

10-2 . Garantie légale contre les vices cachés

Le Vendeur répond des vices cachés dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits délivrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés des Produits conformément à l’article 1641 du code civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

10-3 . Exclusion de garanties

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • non respect de la législation du pays dans lequel les Produits sont délivrés, qu’il appartient au Client de vérifier avant passation de sa commande,
  • en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.

Le client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage personnel ou à celle de la personne destinataire de sa commande.

ARTICLE 11 – Protection des données personnelles

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures, notamment.

Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires du Vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site internet www.fruidoraix.com répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d’information utilisé assurant une protection optimale de ces données.

Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, d’opposition de portabilité et de limitation du traitement s’agissant des informations le concernant.

Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site internet www.fruidoraix.com.

Par mail : [email protected] 
Par courrier : Confiserie Fruidoraix 295 rue Agate Pôle d’activité les Vallades 13510 EGUILLES. France
Par téléphone 04 42 52 51 80
Par télécopie  04 42 05 04 85

ARTICLE 12 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet fruidoraix.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans un accord écris exprès de notre société.

ARTICLE 13 – Imprévision

En cas de changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions de l’article 1195 du Code civil, la Partie qui n’a pas accepté d’assumer un risque d’exécution excessivement onéreuse peut demander une renégociation du contrat à son cocontractant.

ARTICLE 14 – Force majeure

Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.

ARTICLE 15 – Droit applicable – Langue

Les présentes Conditions générales de vente et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.

Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 16 – Litiges

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, et dont les références figurent sur le site Internet www.fruidoraix.com ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

ARTICLE 17 – Information précontractuelle – Acceptation du Client

Le Client reconnait avoir été informé par le Vendeur de manière lisible et compréhensible, au moyen de la mise à disposition des présentes Conditions Générales de Vente, préalablement à son achat immédiat ou à la passation de la commande et conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation :

  • Sur les caractéristiques essentielles des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité lui permettant d’acquérir les Produits en toute connaissance de cause, notamment en ce qui concerne leurs conditions d’utilisation. Les photographies et graphismes présentés ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d’en connaître les propriétés et les particularités essentielles
  • Sur le prix des Produits et des frais annexes ou, en l’absence de paiement d’un prix, sur tout avantage procuré au lieu ou en complément de celui-ci ;
  • En l’absence d’exécution immédiate de la vente, sur les délais de délivrance des Produis commandés ;
  • Sur l’identité du Vendeur et l’ensemble de ses coordonnées ;
  • Sur l’existence et les modalités de mise en œuvre des garanties la (garantie légale de conformité, garantie des vices cachés)
  • Sur la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues au Code de la consommation
  • Sur l’absence de droit de rétractation du fait de produits alimentaires
  • Sur les moyens de paiement acceptés.

Le fait pour un Client, de commander sur le site Internet www.fruidoraix.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et obligation au paiement des Produits commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.

Les articles

Les confiseries présentées sur notre site sont élaborées à partir de recettes ancestrales. Tous nos soins sont apportés à leur fabrication et à leur mise en forme. La gamme de produits est susceptible d’être modifiée et adaptée à tout moment.

Les photographies illustrations et les textes de ce site ne peuvent être contractuels.
Toute marchandise référencée sur le site peut être immédiatement commandée sous réserve de disponibilité.

Prise de commande et confirmation

Le client s’engage à renseigner le bon de commande dans son intégralité, avec précision (nom, adresse de livraison, mode de règlement, etc.).

En cas d’erreur, notre société ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison au destinataire.

Toute modification d’acheminement du colis à un autre destinataire et ou à une nouvelle adresse de livraison sera à la charge du client.

Expédition et délais de livraison

Les commandes deviennent définitives qu’après acceptation par notre société qui se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de rupture de stock (la disponibilité des produits et services est donné sur le site à titre indicatif, elle ne sera définitive qu’après confirmation de la commande.

Il ne pourra être reproché à notre société l’indisponibilité dans la mesure ou le client aura été informé préalablement à la livraison de sa commande), d’informations incomplètes portées sur le bon de commande, ou pour toute commande présentant un caractère anormal.


La société informera le client si toutefois la commande ne pourrait pas être honorée dans un délai de 4 jours ouvrés. Pour la France le délai de livraison interviendra au minimum dans un délai de 48 heures et au maximum dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Cette date proposée est honorée pour les commandes passées entre le lundi et le vendredi avant 12 heures.

Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fournitures de produits périssables (alimentaires), tels que les confiseries. Le client ne pourra pas s’en prévaloir.

Une modification ou une annulation de la part du client sera prise en compte dans la mesure ou la commande est toujours en atelier de préparation. Mais une pénalité sera appliquée d’un montant forfaitaire de 12 euros TTC.

Dans le cas où les marchandises seraient entre les mains de notre transporteur, aucune annulation ne sera possible, aucune modification ne pourra être prise en compte par conséquent aucun remboursement ne sera restitué.

Les livraisons sont assurées à toute l’époque de l’année. Les délais de livraison sont transmis à titre indicatif, et notre société ne pourra être tenue responsable de retard de livraison, quelles que soient les causes, l’importance et les conséquences.

Une date vous est proposée sur votre bon de commande, celle-ci peut être garantie hors cas de force majeur, hors cas de grève des transporteurs, hors indication des coordonnées de livraison incorrectes, inexactes, incomplètes, hors cas ou la personne serait absente lors de la livraison, sans que cette liste soit limitative.


Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande. Tout retard par rapport aux délais indicatifs de livraison initialement prévus, ne saurait justifier une résiliation de la commande passée par le client et enregistrée par notre société.

Notre société assure la marchandise jusqu’à son départ de l’atelier de fabrication, le transport sera assuré par un transporteur qu’elle aura choisi.

Vérification de la livraison par le client

Il appartient au destinataire de contrôler les marchandises à réception, et de faire toutes les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison et de nous le confirmer dans les 24 heures.

Passé ce délai aucune réclamation ne pourra être prise en compte et acceptée. Sans le respect de cette clause aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.

La réclamation devra faire l’objet d’un courrier motivé par lettre recommandée accompagné des justificatifs du préjudice. La réclamation ne sera prise en compte et acceptée qu’après divers contrôles de la société.

Lorsque après contrôle un défaut de fabrication ou un manquant est effectivement constaté par notre société ou son mandataire, le client ne pourra demander à notre société que le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants aux frais de celle-ci, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité ou la résolution de la commande.

Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué par le client sans l’accord préalable exprès, écrit, de notre société, obtenu notamment par télécopie ou courrier électronique.

Les frais de retour ne seront à la charge de notre société que dans le cas où un vice apparent, ou des manquants, est effectivement constaté par cette dernière ou son mandataire.

Seul le transporteur choisi par notre société est habilité à effectuer le retour des produits concernés.

Les commandes indiquant une adresse de boîte postale ne pourront être prise en compte. En cas d’absence du destinataire lors de la livraison le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse indiquée par le client, il devra se rapprocher du transporteur afin de retirer ses marchandises commandées. En aucun cas, la confiserie Fruidoraix ne pourra être tenue responsable en cas de retrait tardif ou d’éventuelle détérioration du ou des colis.

AUCUNE LIVRAISON NE SERA EFFECTUE LES JOURS FERIES ET LES SAMEDI ET DIMANCHE.

Prix facturation

Les prix de facturation appliqués sont ceux du tarif convenu entre les parties au jour de la passation de commande. Les prix peuvent, sans préavis, faire l’objet de modifications dans le cadre de la réglementation et des impératifs économiques.

Les prix indiqués sur le site sont des prix exprimés en euros toutes taxes comprises, au départ de notre siège social. La T.V.A. s’applique aux commandes à destination de la France Métropolitaine et outre Mer, la Corse et les pays de l’union Européenne.

Conditions de paiement

Le montant intégral de la facture est exigible au comptant en ligne par carte bancaire (carte bleue, visa, Eurocard, Mastercard).

Les règlements par carte American Express ne sont pas acceptés.

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Les règlements par chèque sont acceptés mais la commande est prise en compte uniquement à partir du jour où celui-ci a été encaissé. Les commandes non réglées dans leur intégralité ne pourront être livrées.

Notre société n’effectue pas de livraison en contre-remboursement.

Toute compensation ou déduction à quelque titre que ce soit est interdite.
La monnaie utilisée pour la transaction est l’Euro. Le montant, débité du compte de la carte bancaire utilisée sera basé sur le cours de l’Euro au jour du débit et des éventuels frais de change prélevés par la banque émettrice de la carte.

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Par téléphone 04 42 52 51 80
Par télécopie 04 42 05 04 85

Garanties

Notre société garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits pendant trois semaines, à compter de leur départ de notre atelier de production d’Eguilles sous réserve que les conditions de conservations indiquées dans le courrier joint soient respectées.

Interdictions

Le client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage personnel ou à celle de la personne destinataire de sa commande.
Les photos de notre site ne sont pas contractuelles.

Limite de responsabilité

Il appartient à l’acheteur de vérifier, sous sa seule responsabilité :

  • que ces produits peuvent être importés et utilisés dans le pays de consommation,
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Propriété intellectuelle

Tous les éléments des sites sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de notre société.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soi, même partiellement, des éléments des sites qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

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Juridiction

En cas de litige ou contestation, le droit applicable est celui du pays dans lequel l’offre est faite. Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi Française.

Toutes contestations relatives à l’interprétation ou à l’exécution des présentes C.G.V seront faute d’accord amiable, tranchées définitivement par les tribunaux compétents dans le ressort du siège social de la société FRUIDORAIX.

Nous espérons que notre site internet saura répondre à vos désirs.

Afin de garantir la fraîcheur de nos fabrications, celles-ci sont réalisées uniquement à partir de vos commandes. Le travail artisanal commence pour notre équipe de 7 personnes.

Nos créations sont réalisées à partir de recettes ancestrales qui nécessitent des temps précis de fabrication pour obtenir la qualité souhaitée.